DB Training hat 50.000 Servicekräfte für die FIFA WM 2006[TM] geschult Bildungs-Dienstleister der Deutschen Bahn AG richtete über 550 Trainings für die FIFA-Volunteers - Neue Schulungskonzepte ent

Berlin (ots) - (Berlin, 20. Juni 2006) Die Deutsche Bahn AG hat
zur FIFA WM 2006[TM] insgesamt rund 50.000 Service-Kräfte im Umgang
mit den Fans aus aller Welt geschult. "Wir haben damit einen
wichtigen Beitrag dafür geleistet, dass sich Deutschland als guter
Gastgeber der WM präsentiert", sagte heute DB-Personalvorstand
Margret Suckale. Der Bildungsdienstleister DB Training hat neben
12.000 DB-Beschäftigten rund 37.000 externe Service-Kräfte geschult:
15.000 Volunteers, 12.000 Sicherheitskräfte und 10.000 Mitarbeiter
von Unternehmen und Institutionen.
Im Auftrag des Organisationskomitees (OK) der FIFA
Fussball-Weltmeister¬schaft 2006TM wurden die Volunteers, die
freiwilligen Helferinnen und Helfer, auf ihre Rolle während dieses
sportlichen Großereignisses vorbereitet. Gemeinsam mit den
OK-Fachbereichen entwickelte DB Training Service- und Fachtrainings -
je nach Aufgabenschwerpunkt der Volunteers angepasst, beispielsweise
im Zuschauerservice, bei der Besucherbetreuung, beim Transport,
Catering, Ticketing oder Hospitality - und führte diese durch.
"Fachkompetenz erwerben - Service leben" war das Ziel der Trainings.
Die Resonanz der Teilnehmer war sehr positiv", sagte Manuela Fischer,
Projektleiterin bei DB Training. "Die Volunteers sind Botschafter des
Mottos "Die Welt zu Gast bei Freunden". Diese Botschafterrolle wurde
in den über 550 Verhaltenstrainings besonders geschult."
Ein weiteres Großprojekt von DB Training war die Ausbildung von
10.000 "Service-Botschaftern". Im Auftrag des Bundesministeriums für
Arbeit und Soziales wurden Mitarbeiter von Kommunen,
Handelsunternehmen, Hotelketten, Verkehrsgesellschaften und dem
Einzelhandel im freundlichen Umgang mit Gästen anderer Kulturen sowie
in Service- und Kunden¬orientierung geschult. Auch die rund 12.000
Sicherheitskräfte des OK der FIFA WM 2006 hat DB Training in einem
speziellen Verhaltens- und Fachtraining auf ihre Aufgaben
vorbereitet. Darüber hinaus stimmte DB Training über 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG mit
Motivations- und Informationsseminaren speziell auf das
Fußball-Großereignis ein.

Originaltext: Deutsche Bahn AG
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